Offre d'emploi - Hotliner Support Logiciel H/F
- Ressources Humaines
- Aucun commentaire
Dans le cadre de son développement la société ConsonanceWeb (éditeur de logiciels) recherche un hotliner H/F pour nos applications métiers : solutions eTourisme Aloa, gestion commerciale, boutique, gestion du temps.
⚠️ POSTE POURVU
ConsonanceWeb, société de services informatiques en pleine expansion, forte de plus de 10 années d'expérience édite, commercialise et installe des logiciels de gestion dédiés aux Offices de Tourisme et aux entreprises.
Vous partagez nos valeurs : qualité de service et satisfaction clients, efficacité et pragmatisme, un fort esprit d'équipe, alors rejoignez-nous. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un hotliner H/F pour nos applications métiers : solutions E-tourisme, gestion commerciale, boutique, gestion du temps.
L’accompagnement de nos clients aux solutions et le support sur les différentes fonctionnalités des logiciels sont vos principales missions.
Missions confiées
- Gérer les appels clients BtoB
- Ouvrir les tickets, identifier les dysfonctionnements
- Participer aux actions de maintenance
- Suivre et résoudre les incidents liés à l’utilisation des logiciels e-tourisme
- Effectuer un compte rendu des appels
- Assurer ponctuellement la formation aux clients
Votre profil
- Titulaire d'un Bac+2
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service ainsi que votre goût du travail en équipe, votre relationnel et votre sens de la communication sont les atouts majeurs de votre personnalité.
- Vous êtes autonome, organisé(e) et avez le sens des priorités.
- Vous avez un goût prononcé pour l’informatique.
- La maitrise des outils bureautiques est indispensable.
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et internet.
- Votre capacité d’analyse vous permet d’assurer une maintenance à distance de qualité
- Une bonne connaissance du milieu du tourisme serait un plus indéniable.
Poste:
- salaire : à Partir de 20 000 € brut annuel
- Localisation : Brive la Gaillarde